Le Centre de Contacts Multimédia (qui comprend le pôle généraliste, pôle crédit et l'espace jeunes) cherche son ou sa futur(e) Chargé(e) de clientèle en ligne.

Le titulaire du poste gère les demandes des clients ou prospects à distance afin de proposer notre offre de produits et services avec le souci de la mise en œuvre de la chaîne de valeur commerciale dans un environnement relationnel omnicanal. Il est référent sur les domaines du crédit (habitat et consommation).

Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes :

• Maîtriser les techniques d'accueil, de prise en charge des demandes clients dans le cadre d'une relation de partage du client
• Maîtriser le montage de dossiers de crédit auprès des particuliers (crédits à la consommation et crédits habitat)"
• Maîtriser la commercialisation des produits d'assurance des biens et des personnes
• Maîtriser les techniques de conduite d'entretiens et postures à distance
• Maîtriser la qualification, le suivi et la transformation des leads digitaux
• Maîtriser les techniques de rebond commercial à distance
• Maîtriser l'assistance en ligne de nos clients sur les outils digitaux

Le poste disponible présente un cycle de travail du lundi au vendredi (modulable selon les besoins du services), et permet 1 journée de Travail à Distance par semaine.

Si vous avez l'envie de participer à la relation omnicanale de demain, n'hésitez pas, candidatez !

Rejoignez une banque mutualiste et innovante où la solidarité, la proximité et la responsabilité sont au cœur de notre activité.

Vous intégrez une agence dans un environnement collaboratif et digital.

Vous répondez aux besoins des clients/prospects, sur l'ensemble de la gamme (épargne, crédit, assurance, immobilier, services…), en mode multicanal/digital, en veillant à leur satisfaction.
Vous êtes garant des procédures et de notre démarche commerciale garantissant ainsi la satisfaction de nos clients / prospects.

Vous bénéficiez de l'appui d'experts et des filières du Groupe dans la construction de solutions sur mesure.

De formation Bac + 2 à Bac + 5, vous disposez d'une expérience réussie dans des métiers de gestion de portefeuille, dans les domaines de la banque ou de l'assurance.

Vos aptitudes commerciales, votre sens de la relation, votre goût du travail en équipe et votre organisation vous permettront de réussir sur ce poste.

Tout commence ici.

Postulez!