Au sein de l’unité Marketing, Digital et Expérience Client, sur son ou ses marché(s) (Particuliers/Patrimoniaux, Pros, Agris, ESS et/ou Entreprises), le Chargé d’Activité Marketing concourt au développement des univers de besoin dont il a la responsabilité. Son activité au quotidien est guidée par sa contribution au business (gain de parts de marché, PNB) et à la satisfaction clients

Développement de la relation client et de l’offre

§Propose et construit le Plan de Relation Client (PRC) annuel en lien avec les ambitions de développement de la CR et en concertation avec les autres chargés d’activités Marketing
§Est force de proposition pour organiser les opportunités de développement sur les produits et services sur le ou les marché(s) dont il a la charge dans l’équipe :
§En renforçant notre capacité à améliorer la satisfaction de nos clients par la proactivité 
§En favorisant l’approche multicanale, en lien avec les experts digitaux de l’équipe marketing, digital et expérience client (Leads et Motifs de contact)
§Est responsable de la bonne mise en œuvre des innovations et des actions marketing, en collaboration avec les Pôles Bretons PBCM et RDM
§Contribue au renforcement de la relation client en développant des programmes relationnels faisant le lien entre les univers de besoin et les moments de vie du client
§Assure le suivi et l’analyse de la performance des actions marketing et digitales mises en œuvre
§Analyse les informations relatives à ses univers : internes, externes, attentes clients, offres à la concurrence, innovations…
§Est l’interlocuteur privilégié de CASA, des PU, des filiales et des autres chargés de marketing CRB sur ses domaines d’activités 
§Contribue et/ou conduit les travaux sur les Conditions Générales de Banque de son marché
Accompagnement de la Distribution

§Participe à la mise en marché, la diffusion et à l’adaptation des offres en collaboration avec les autres acteurs du marché et unités transverses
§Propose les actions commerciales, l’optimisation des canaux, et la communication interne et participe à  la conception des argumentaires et des outils d'aide à la vente
§Accompagne les équipes commerciales pour animer le marché et/ou former les collaborateurs sur les nouvelles offres et les actions marketing du PRC
Fonctionnement du service

§Porte et/ou contribue aux dossiers présentés en CODIR, CCIT et/ou CTQP
§Participe à l’élaboration des projets transverses confiés
§Assure la continuité de service sur son/ses marché(s) en binômage avec un ou plusieurs chargés d’activités marketing 

🎯 Le Profil recherché

§Expérience réussie dans le réseau
§Solides connaissances en marketing
§Connaissances du et des marché(s) dont il a la responsabilité 

§Capacité à développer, entreprendre, créer
§Aptitude à la conduite de projets, à l’animation d’un groupe de travail et au pilotage de plans d’actions
§Sens de l’organisation
§Esprit d’analyse et de synthèse
§Sens du travail en équipe
§Leadership et qualités relationnelles
§Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale