Nous sommes à la recherche d'un conseiller aux particuliers au sein de notre Centre de Relation basé à Lons le Saunier… Cette offre est peut-être faite pour vous !

Le défi que nous vous proposons :

- Prendre en charge et accompagner les clients à distance dans la gestion de leurs évènements de vie en apportant l'expertise et le conseil attendu
- Gérer en portefeuille la relation clients dans toutes ses dimensions tout au long de la durée de l'évènement de vie
- Veiller à la conservation de la relation clients dans nos livres avec l'ensemble des partenaires concernés et contribuer à la réalisation des ambitions du pôle
- Maintenir et développer l'équipement des clients en commercialisant les offres banque au quotidien, assurances, épargne, consommation, habitat dans le cadre d'une démarche commerciale multicanale
- Adopter les postures relationnelles et la confidentialité nécessaire à la situation de vie du client
- Assurer et entretenir le lien avec les réseaux, les services transverses et les partenaires externes et enrichir les bases documentaires CR (Caesar, @doc...)
- Respecter les procédures, la réglementation et la conformité en assurant une qualité dans les tâches quotidiennes dans le cadre d'un conseil loyal
- Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations clients en lien avec le service qualité clients dans le respect des engagements définis par l'entreprise
- Remonter les irritants clients identifiés via les outils mis à disposition
- Assurer et maintenir un bon niveau de polyvalence dans le service
- Utiliser les outils mis à disposition, participer à la mise à jour des processus métier et proposer des solutions d'optimisation

L'environnement de travail :

Vous évoluerez au sein de notre nouveau Centre de Relation Client, dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens du collectif et la recherche permanente de satisfaction client seront vos priorités.

Postes en CDI du lundi au vendredi ou du mardi au samedi midi - à pourvoir dès que possible

Notre accompagnement :

Intégration cursus de formation dès prise de poste
Experts référents qui sauront développer vos talents et vous accompagner pour développer vos compétences

Bac+2 min. à dominante bancaire, assurance, finance et/ou commerciale
Démontrer des aptitudes relationnelles et un sens du collectif