Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.
Référence
2024-40158
• Contribuer à définir le plan de développement de l'agence sur sa zone de chalandise et le mettre en œuvre avec l'objectif de développer son fonds de commerce :
• Organiser et conduire l'action de l'agence.
• Optimiser les ressources de l'agence avec le souci conjugué de la performance commerciale, de la qualité du service à la clientèle et de la mise en application de la démarche RC20/Excellence Client de la Caisse Régionale
• Gérer les ressources humaines de l'agence en veillant à leur valorisation.
• Contribuer à la formation de l'ensemble des collaborateurs et les accompagner dans leurs fonctions
• Coordonner et réaliser l'ensemble des activités (administratives, de contrôle, de sécurité, etc…) dans le respect de la déontologie et de la politique risques de la Caisse Régionale
• Assurer l'intégration des évolutions techniques, réglementaires et de gestion au sein de l'agence
• Représenter la Caisse Régionale sur sa zone de chalandise
• Gérer un portefeuille de clients à enjeux et être le premier apporteur d'affaires de l'agence
• Gérer, développer et renouveler le fonds de commerce de l'agence
• Organiser la rotation sur la fonction de l'espace accueil
• Animer et valoriser l'accueil multicanal de la clientèle
• S'impliquer dans l'accompagnement multicanal de la clientèle
• Piloter l'activité multicanal et les performances de l'agence au moyen des outils mis à disposition (suivi des indicateurs de qualité, d'autonomie de l'espace accueil, d'optimisation de la gestion des flux entrants...)
• Assurer le rôle et les missions de référent fraude interne.
Le Crédit agricole reconnait et recrute tous les talents
- Formation supérieure (Bac+5) et/ou Diplôme Professionnel et expérience en agence d'au moins 5 ans
- Expérience dans le management d'équipe commerciale souhaitée
- Maîtrise du marché des professionnels et des engagements crédit
- Capacité d'animation
- Bon relationnel et force de conviction
- Sens de l'organisation
- Parfaite maîtrise du risque
- Expérience positive dans la conquête et le développement d'un Fonds de Commerce.
- Capacité à diriger des points de vente avec des enjeux de développement forts
- Capacité à élever le niveau d'autonomie des collaborateurs
- Capacité à créer de la synergie entre les collaborateurs et les métiers
- Capacité à être un contributeur constructif et impliqué dans le développement commercial d'un secteur
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