L’ambition de Crédit Agricole Technologies & Services est de répondre aux enjeux de la distribution de produits et de services bancaires, en offrant les solutions les plus innovantes au service des 24 millions de clients des Caisses régionales dans un mode 100% humain et 100% digital.

Rejoindre CA-TS, c’est être au cœur des domaines technologiques IT : Agilité, DevOps, Cloud, Cybersécurité, Data, UX, RPA, IA …

CA-TS créé une Direction Qualité Opérationnelle du SI avec l’ambition d’améliorer la qualité du Fonctionnement et créer une relation bout en bout CRs / CA-TS / CA-GIP.

Cette nouvelle Direction sera composée de 3 Centres de Compétences :

-        CDC Pilotage transverse / relation CA-GIP

-        CDC Gestion des services

-        CDC Relation Clients CR

Dans ce cadre CA-TS recherche son·sa Leader Centre de Compétence Pilotage Transverse / Relation CAGIP.

Le Centre de Compétence Pilotage Transverse / Relation CAGIP compte actuellement 10 collaborateurs·rices. Il a pour objectif d’améliorer le pilotage de la relation CA-TS / CA-GIP.

Concrètement, votre quotidien

En tant que Leader de ce Centre de Compétences, vous intégrerez la Direction Qualité Opérationnelle du SI au sein de la DGA Client.

Le Centre de Compétences Pilotage Transverse / Relation CAGIP englobe le pilotage de l’ensemble de l’activité de CA-TS et des CRs avec CA-GIP. Il permet à CA-TS d’avoir une vision précise et consolidée des activités réalisées par CAGIP jusqu’aux projets techniques en intégrant une forte exigence sur la performance financière. 

-        Performance financière et mesure des usages  

-        Gouvernance de le relation CA-GIP

-        Pilotage portefeuille projets techniques

Vos missions :

-        Accompagner vos équipes : Identifier et contribuer à la mise en place des conditions favorables pour que vos collaborateurs.rices développent leurs compétences de façon pro-active.

-        Créer les conditions d’un environnement de travail productif, et vous entourer d’une équipe qualifiée et talentueuse.

-        Etre en capacité de travailler en transverse, avoir le sens du service client et être à l’aise avec tout type d’interlocuteur.rice jusque-là Direction Générale.

-        Piloter votre périmètre d’activité et ses résultats opérationnels, dans le respect des axes stratégiques de l’entreprise sur la base d’indicateurs clés de la performance et mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue.

-        Interagir et créer une relation de confiance dans une organisation complexe.

-        Piloter et optimiser le processus budgétaire dans une démarche d’amélioration continue. Bonne capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse. Cette dimension inclut l’analyse approfondie de la facture CAGIP ainsi que la capacité à challenger le modèle de facturation des produits en collaboration avec CA-GIP

-        Maintenir et faire évoluer le corpus contractuel régissant la relation entre CA-TS et CA-GIP

-        Renforcer la vision consolidée de l’ensemble de l’activité réalisée avec CA-GIP aussi bien sur l’activité Projet que RUN et partager la vision consolidée avec les équipes de directions (CODIR, LT,..)

-        Contrôler l’application du modèle (AppOps), qualifier les demandes d’évolutions et déployer celles-ci en lien avec le cluster :

-        Construire et piloter la roadmap des projets techniques, dont l’animation des comités plan projet techniques pour CA-TS

-        Piloter les études et le traitement des sujets orphelins (irritants Socloud, désengagement Oracle Java, etc) ainsi que des études/projets transverses à enjeux techniques (changement d’une technologie dans une offre socle, etc) en s’appuyant sur les expertises CA-TS (principalement Architecture).

-        Accompagner les impacts des projets techniques en CR

-        Mettre en œuvre des indicateurs de performance sur le pilotage des projets

-        Garantir l’amélioration continue du pilotage de projet en lien avec le CDC Agile et l’évolution du Cadre Normatif.

-        Le·la leader devra également organiser avec efficacité la transversalité des échanges/informations/décisions entre les trois Centre de Compétences de la Nouvelle Direction.

Passionné·e par la place de l’humain au sein de la banque et l’innovation technologique, vous êtes convaincu·e que les défis technologiques qui sont devant nous nécessitent de maintenir l’ensemble des acteurs de CA-TS à un niveau de savoir-faire optimal.

Vous avez une expérience IT et de management significative. Vous avez une connaissance approfondie des systèmes IT et une grande expérience de gestion de projets IT incluant une forte expérience de pilotage budgétaire.

Vous avez un excellent relationnel et un sens client affirmé. Vous savez communiquer avec diplomatie et persuasion, dans une volonté de faire comprendre et d’intéresser l’ensemble des acteurs aux enjeux d’excellence relationnelle et de performance opérationnelle.

Votre personnalité fera la différence : leadership, exigence et diplomatie, rigueur, proactivité, adaptabilité, esprit analytique