Crédit Agricole Titres est une filiale du groupe Crédit Agricole et compte 900 collaborateurs répartis sur 3 sites. Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.

Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : des réseaux bancaires comme les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, des courtiers en ligne et des sociétés de gestion ou encore de grandes banques françaises.

Son expertise, en terme de prestation de services, concerne plusieurs métiers :
· Conservation Titres
· Tenue de compte client
· Epargne salariale
· Epargne bancaire

Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre de relation à distance...).

Poste

Au sein de la Direction des Opérations, nous recherchons pour notre service Opérations sur titres notre futur Responsable du pôle OST Avis.

En qualité de Responsable d'équipe, et sous la supervision du Manager du service, vos principales activités se déclineront de la sorte :

Management

o  Organiser, anticiper, manager une équipe de collaborateurs

o  Définir le rôle et les missions de chacun

o  Participer à la formation de son équipe et à l’intégration des nouveaux arrivants voire au recrutement

o  Préparer et conduire les entretiens

o  Favoriser la communication et l’échange

o  Repérer les potentiels

Maintien des outils et de la qualité de service

o  Piloter les projets et suivre les évolutions liées à l’activité

o  Etre force de proposition afin d’améliorer les processus et la qualité

o  Structurer l’amélioration des traitements et mettre en œuvre les solutions appropriées

o  Assurer les contrôles permanents avec le Responsable de service

o  Préparation des tableaux de bord

Coordination de l’activité

o  Superviser, animer et anticiper l’activité de son groupe avec la gestion de la polyvalence

o  Mettre en place les contrôles et évolutions nécessaires pour sécuriser les traitements grâce à une bonne maitrise de l’organisation et des outils

o  Orienter, suivre les collaborateurs dans la mise en œuvre des incidents de production

o  Accompagner, suivre, contrôler et traiter les dossiers sensibles, atypiques ou litigieux

o  Veiller au respect des procédures

Réaliser un reporting régulier de son activité à sa hiérarchie

Titulaire idéalement d'un d'une licence ou master banque/finance, vous disposez d'une expérience significative sur un poste équivalent.

Par ailleurs, les compétences suivantes vous caractérisent :

Rigoureux(se), réactif(ve) et fiable, vous êtes méthodique et organisé(e).

Vous adhérez et faites adhérer aux orientations de l'entreprise
Vous favorisez la communication, l'échange d'information et êtes à l'écoute de votre équipe
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel.             

Vous avez le souci d'améliorer les processus et les prestations et êtes orienté(e) solutions

Par ailleurs, vous faites preuve d'intelligence relationnelle et situationnelle et vous êtes en mesure d'accompagner et de faire progresser les collaborateurs.

Vous avez également une appétence pour les chiffres et vous disposez d'une bonne maitrise d'Excel.

Un anglais lu/écrit/parlé est requis.

A compétences égales, toutes nos offres de postes sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme ICIMS.

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site www.ca-titres.fr