POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Les équipes de Stéphane, au sein du département Marketing Data et Expérience Client, recrutent un(e) son nouveau responsable du service Gestion de la Relation Clients.

1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1810 collaborateurs dans 159 agences en Charente Maritime Deux Sèvres agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier
• Ici, vous intégrez un collectif engagé
• Ici, vous développez votre potentiel

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS !

Missions principales :

• Participer à l’élaboration des orientations stratégiques Clients de la CR (plan de développement commercial, usage Data de la Caisse Régionale sur l'axe clients...) 
• Coordonner et mettre en œuvre le développement de la gestion de la connaissance clients par l’exploitation du patrimoine Data de la CR
• Assurer la gestion opérationnelle des campagnes marketing
• Travailler en transversalité et manager une équipe (manager une équipe de 7 personnes dont 1 alternant)
• Représenter la Caisse Régionale au niveau National

Avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité et du risque.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d’adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles.

Ici, chacun compte !

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 50 000€ brut par an (selon profil), rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.
• Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT. Mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package. Profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.
• Un plan de formation personnalisé : Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et de développement personnel.

87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c’était vous notre futur collègue ?

Poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ce poste s'inscrit dans un collectif de 6 managers qui composent le département Marketing Data et Expérience Clients.

Ce département fait lui même partie de la Direction des Marchés et de la Transformation clients sous la responsabilité de Véronique. 

Issu d'une formation supérieure en marketing, CRM et/ou DATA BAC (BAC +5) 

Compétences :

• Bonne connaissance des outils de connaissance clients (CRM, type UNICA) et d’analyse de données (Python, SQL, SAS…)
• Connaissance des produits et services de la banque et de l'assurance
• Expérience réussie en management et de la conduite de projet

Qualités requises :

• Qualités relationnelles et pédagogiques
• Capacité d'analyse et de synthèse ; forte vision stratégique et opérationnelle
• Intérêt pour le digital au sens large
• Être à l’affût des tendances et nouvelles fonctionnalités digitales
• Esprit d’équipe 
• Rigueur et organisation pour gérer les priorités et respecter les délais fixés
• Curiosité, créativité, bonne capacité d’écoute
• Capacité à travailler en mode transversale