L’IFCAM, Université du Groupe Crédit Agricole contribue à la formation des
150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.

Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Développement des marchés spécialisés, de l'internationale et de la clientèle externe, l’IFCAM recherche un(e) Ingénieur(e) commercial(e) en CDI.

Mission principale

Prospecter, Commercialiser l’offre de l’IFCAM auprès de ses clients et prospects et prendre en charge leur demande

Détails des missions

• Prospecter, conquérir et vendre à une clientèle interne et externe, y compris à l'international
• Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globale
• Mener des briefs client en autonomie ou en sollicitant des ressources internes pour qualifier les besoins et les formaliser via un document ad hoc à enregistrer dans le CRM
• Présenter le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaire
• Co-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distrib et en réponse aux demandes du client
• Préparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l’ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôle
• Conduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et Finance
• Renseigner la base de données clients ou la faire renseigner par le/la Conseiller(e) commercial(e)
• Fidéliser les clients et faire du cross-selling
• Animer et assurer la prospection commerciale
• Assurer une veille commerciale en lien avec les équipes MKG
• Représenter l'IFCAM

Piloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model

• Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le client
• Composer l’équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnel
• Assurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l’IC en collaboration avec les équipes IFCAM
• Alerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessaires
• S'assurer de la facturation avec les équipes compta/finance et le/la Conseiller(re) commercial(e)
• Réaliser et mener un bilan de fin de mission avec l’équipe projet en associant si besoin d’autres interlocuteurs/rices –
• Renseigner/faire renseigner le CRM des informations clients et prospects ainsi que les propositions commerciales et projets afférents
• S’assurer du traitement des réclamations clients avec les
  conseillers com

Compétences et qualités requises

• Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
• Connaissance de l'offre de formation et de services IFCAM
• Connaissance de l'environnement banque, assurances et immobilier
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, PowerPoint,
  Word) et des outils IFCAM
• Maîtrise opérationnelle de l'anglais
• Utilise les techniques d'entretien et de négociation
• Capacité à gérer des projets en respectant les délais, le budget
• Sens du service client et posture conseil
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Communication orale et par écrit avec clarté et pédagogie
• Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des
  interlocuteurs et prise en compte leurs attentes
• Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en
  équipe
• Très bonne autonomie et organisation du travail

Diplôme et expérience souhaités

Bac+4/5 master école de commerce, université

Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap