Missions :

• Animer la gamme des offres du marché des PME auprès de la Caisse Régionale.
• Animer les partenariats avec les acteurs internes et externes (CASA, Filiales et Partenaires)
• Gestion de projet transverse sur le segment PME
• Assurer une information continue auprès des Métiers (Actualités Marché via Intranet, veille concurrentielle, veille sur les usages clients, animation de communautés via le RS d’entreprise, séminaires, ateliers, etc.) mais également auprès des clients (conférences, évènements, etc.)
• Elaborer et intégrer des contenus et des supports traditionnels et digitaux (plaquettes commerciale, bagages d’animation…)
• Piloter les mises en marché et leur déploiement de manière homogène et mettre en œuvre des actions correctrices pour l’amélioration des dispositifs marketing/parcours clients et collaborateurs
• Contribuer avec le marketing à la définition du Programme Relationnel Client de son marché
• S’approprier les orientations stratégiques de la Caisse Régionales et contribuer à leurs déclinaisons opérationnelles, en donnant du sens auprès des équipes du réseau.
• Déployer et communiquer la stratégie sur le marché des entrepreneurs et des PME
• Construire un plan de communication auprès du réseau et co-construire les bagages de communication.
• Définir les compétences relationnelles et techniques requises pour gérer la clientèle spécifique à chaque métier et élaborer avec la Département Formation des programmes de formation sur mesure
• Contribuer à des missions transverses : participation à des projets, groupe de travail avec les autres directions de la Caisse Régionale et/ou du groupe.

Compétences :

Savoir-faire

• Capacité de coordination et de travail en équipe et en transverse
• Tisser un réseau relationnel de proximité avec des partenaires internes (réseau, services de la CR, du Groupe) ou externes
• Bonne connaissance du marché des PME
• Bonnes capacités de priorisation, d’organisation, d’adaptation, d’agilité, et de prise de recul
• Force de proposition, sens de l'écoute, sens du résultat
• Autonomie et rigueur
• Bonnes capacités de communication écrite et orale
• Maîtrise des outils de bureautique et des outils digitaux

Savoir-être

• Ton dynamisme, ta curiosité, ta créativité, ton sens du service client, tes qualités relationnelles ainsi que ton sens du résultat et ta force de proposition pour accroitre la satisfaction client et le développement de notre activité commerciale, sont des incontournables pour réussir