Vous intégrez la Squad processus et contenus et vous participez aux activités de GED et BPM :

• Intervenir sur les incidents en production et assurer le support Niv.1 et Niv. 2 ;
• Assurer la surveillance des solutions en production ;
• Solliciter les supports niveau 3 internes et s’assurer du déclenchement du support du niveau 3 internes ou externes (fournisseurs) ;
• Assister l’équipe dans les montées en version du produit et de son infrastructure et participer à des astreintes occasionnelles ;
• Participer à la mise à jour du backlog pour améliorer la fiabilité du produit ;
• Respecter les bonnes pratiques, les exigences règlementaires et sécuritaires ;
• Participer à la rédaction de la documentation et à sa mise à jour ;
• Participer aux post mortem de suivi des incidents ;
• Faire du reporting régulier sur l’activité support dans une démarche d’amélioration continue ;
• Contribuer à l’amélioration de l’observabilité des applications avec la mise en place et la maintenance de dashboards applicatifs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Accord télétravail : 2 jours / semaine
• Accompagnement à la mobilité géographique
• Process d’intégration dès la prise de poste
• Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
• Environnement agile
• Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, participation mutuelle)
• Accords primes participation et intéressement

• Formation Niveau BAC +2 minimum
• Expérience 1 an minimum sur ce type d’activité
• Connaissance SQL et XML/Json, C# et GIT seraient un plus
• Open telemetry, ELK et Grafana seraient un plus
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur, curiosité, autonomie
• Sens du client et aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe